Časté otázky

Registrace licence

Jak mohu získat novou licenci softwaru Avid?
Stačí na Tracoshop.cz vytvořit objednávku a licenční kód získáte obratem (řádově do minuty) po zaplacení na vámi uvedený email.

Jak zakoupenou licenci SW aktivuji?
V případě že jde o novou licenci, která neprodlužuje předchozí předplatné/support, stačí po přihlášení do Avid účtu na hlavní stránce v sekci My products zvolit možnost Register software with a code. Po zadání kódu, který jste od nás po zaplacení obdrželi emailem, již budete mít novou licenci aktivní.

Kde najdu instalační soubory programu?
Jakmile je dokončen proces aktivace, objeví se pod licencí SW odkaz ke stažení instalačního balíčku pro operační systémy Windows či macOS.

Jaké jsou ideální podmínky pro instalaci?
Avid doporučuje při stahování využít kabelové internetové připojení nebo vysoce stabilní WiFi síť, tak aby se předešlo nežádoucímu přerušení spojení.

Jak mohu získat novou licenci softwaru Avid?
Stačí na tracoshopu vytvořit objednávku a licenční kód získáte obratem (řádově do minuty) po zaplacení na vámi uvedený email.

Jak zakoupenou licenci SW aktivuji?
V případě že jde o novou licenci, která neprodlužuje předchozí předplatné/support, stačí po přihlášení do Avid účtu na hlavní stránce v sekci My products zvolit možnost Register software with a code. Po zadání kódu, který jste od nás po zaplacení obdrželi emailem, již budete mít novou licenci aktivní.

Kde najdu instalační soubory programu?
Jakmile je dokončen proces aktivace, objeví se pod licencí SW odkaz ke stažení instalačního balíčku pro operační systémy Windows či macOS.

Jaké jsou ideální podmínky pro instalaci?
Avid doporučuje při stahování využít kabelové internetové připojení nebo vysoce stabilní WiFi síť, tak aby se předešlo nežádoucímu přerušení spojení.

Mohu si stávající roční předplatné či support k trvalé licenci sám prodloužit?
Jednoduše zakoupením licence typu Renewal / Support na Tracoshop.cz. Kód bude funkční pouze v případě, že je původní licence, kterou chcete obnovit, na Avid účtu stále aktivní.

Jaký je postup při prodloužení předplatného / supportu?
Na hlavní straně Avid accountu v kategorii My products vyberte nabídku „View my products“ a najděte licenci, kterou chcete prodloužit. Do pole s označením „Enter renewal code“ stačí už jen zadat kód, který vám po zakoupení licence dorazil na email. Potvrzením se kód načte a platnost předplatného či supportu prodlouží o rok.

Mohu využít obnovu licence dříve než těsně před jejím vypršením?
Prodloužení předplatného či obnova supportu automaticky naváže na datum expirace a vy tedy nepřijdete o žádné zbývající dny z vašeho původního předplatného / supportu.

Kód, který jsem si zakoupil, nelze použít?
Nefunkčnost kódu je nejčastěji způsobena záměnou varianty New a Renewal. V případě, že se vám aktivace nedaří, obraťte se prosím na nás telefonicky nebo emailem a nastalou situaci pomůžeme vyřešit.

Mohu licenci vrátit nebo předčasně deaktivovat?
Na již aktivovanou licenci se nevztahuje možnost vrácení. Licenci lze pouze deaktivovat z původního HW a znovu aktivovat na jiném počítači. Nepoužitý kód lze samozřejmě vrátit do 14ti dnů standardním procesem reklamace.

Jak poznám, že je můj HW dostačující pro bezproblémovou práci v AVID SW?
V první řadě můžete zkontrolovat minimální systémové požadavky daného softwaru vyhledáním např. Media Composer minimum HW requirements. Nároky se odvíjejí od požadovaných formátů a kvality videa, proto můžete využít i bezplatnou konzultaci s našimi techniky.

Support

Mohu se obrátit na technickou podporu?
Pokud je SW zakoupen přes Tracoshop.cz, máte možnost využít naše techniky k bezplatné konzultaci.
Většinu problémů s licencemi se daří řešit po telefonu, případně vzdáleným přístupem.

Vlastním několik let starou licenci AVID bez supportu a rád bych získal přístup k nejnovější verzi?
K dispozici je varianta přechodu na roční předplatné, případně nákup nové trvalé licence.
Neváhejte nás kontaktovat, rádi vám poradíme s optimální variantou licence.

EDU

Mají studenti nebo školní instituce nějaké cenové zvýhodnění při nákupu licencí?
Avid nabízí všechny editační programy ve variantě EDU, která je určená pro studenty, pedagogy a školní instituce.
Sleva na EDU licence dosahuje více než 80%.

Jaké jsou podmínky pro získání EDU verze pro studenty / pedagogy?
Stačí mít k dispozici aktuální potvrzení o studiu / zaměstnání v el. podobě, kde je uvedeno:
Hlavička, adresa a razítko školy, časové upřesnění platnosti potvrzení, jméno, bydliště a datum narození uživatele.

Kam mám potvrzení o studiu/zaměstnání nahrát nebo poslat?
Ověření způsobilosti pro EDU licenci probíhá během procesu aktivace zakoupené licence na vašem Avid účtu. Během aktivace budete přesměrováni na portál identit, kde vyplníte krátký formulář a nahrajete potvrzení o studiu/zaměstnání. Proces ověření trvá max. 48 hodin a následně by již měla být licence aktivní.

Mohu pro ověření použít studentskou kartu ISIC?
Pro ověření je možné použít pouze přímé potvrzení školy. Karty ISIC ani jiné formy dokladu studia nejsou akceptovány.